O digital veio para ficar

Sim, o digital veio para ficar e se você está buscado soluções paliativas para enfrentar esse momento de crise, é melhor rever esse pensamento…

A pandemia de Covid19 tem transformado diversos setores, aumentando a necessidade de eficiência na área da saúde, pesquisas e descobertas científicas.

Com o comercio não está sendo diferente. Para driblar a necessidade de afastamento social, muitos comerciantes depositaram em plataformas digitais, a sua única esperança de permanecer ativo durante o período de lockdown e distanciamento social.

Consumidores estão no digital!

Os consumidores, por sua vez, fizeram o mesmo, passando a utilizar aplicativos de dellivery com mais intensidade e a utilizar o universo on-line para comprar e interagir com maior frequência.

Com isso temos hoje, consumidores que estão perdendo o medo das compras on-line e se aproximando cada vez mais do universo digital.

Portanto, essa alteração de comportamento do consumidor era tudo o que muitos comerciantes, empreendedores e lojistas queriam para consolidar a implantação de ferramentas digitais.

Essa alteração no comportamento responde a dúvida:

Por que ter meu restaurante no delivery se as pessoas gostam de vir comer aqui?
Será que vale a pena colocar minha banca de frutas no e-commerce se as pessoas querem vir aqui escolher?

No “novo normal” tudo isso mudou, os consumidores estão aprendendo cada vez mais a comprar por aplicativos e no e-commerce, então a hora é agora, pois o digital veio para ficar e quem não investir ou se transformar, realmente vai ficar para trás.

Números da Conectividade

Um levantamento feito pelo Compre&Confie indicou que o e-commerce brasileiro faturou R$ 9,4 bilhões por conta da pandemia em abril. Esse valor representa um aumento de 81% em relação ao mesmo período do ano anterior.

O Sebrae divulgou também que, apesar de 88% dos negócios ouvidos apresentarem queda no faturamento, cerca de 400 mil empresas aumentaram suas receitas em 47% ao adotar novas estratégias de venda, como a migração total ou parcial para o e-commerce.

Considerando que grande parte dos consumidores ainda estão se familiarizando com as ferramentas digitais, além do momento inseguro que vivemos economicamente não permite que as pessoas saiam comprando como poderiam ou gostariam.

Um estudo publicado no início desse ano, pela Hootsuite em parceria com a We Are Social, colocou o Brasil como o segundo país do mundo que passa mais tempo conectado à internet.

Após as medidas de afastamento social por conta da pandemia, outra pesquisa com 2.151 brasileiros entre 30 e 49 anos de idade, concluiu que 60% dos entrevistados passam mais tempo na internet, ou seja, os consumidores estão se tronando mais bem preparados para navegar com segurança e utilizar o meio digital para comprar, além de interagir e se divertir.

Varejo Digital

Não se engane pensando em soluções paliativas para atravessar esse momento de crise. O digital veio para ficar!

Estamos na torcida de uma vacina ou uma solução que elimine o estado de medo em que vivemos e sabemos que vai acontecer, mais cedo ou mais tarde.

Da mesma forma, sabemos que muitos dos comportamentos apreendidos ao longo desse processo permanecerão e as ferramentas digitais certamente é uma delas.

Colocando de forma prática, a implantação da automação comercial e integrações com plataformas de delivery e e-commerce ainda crescerão muito.

Existem várias novidades tecnológicas que não haviam sido implantadas, justamente pelo fato de pensar que os consumidores não estavam preparados para utilizar. Mas agora estão!

Funcionalidades que só o digital pode fazer por você!

Já é possível obter, de forma automatizada, os registros de todas as áreas do seu restaurante. O que teremos agora são interfaces ainda mais amigáveis e estendidas ao consumidor final.

Por exemplo:

Para o atendimento presencial dos clientes já é possível implantar o pedido eletrônico. Assim as pessoas efetuam seus pedidos pelo aplicativo do restaurante ou utilizando QR code em cardápios físicos – que aliás estão com os dias contados também!
Para pagar, basta aproximar o cartão ou o celular, sem a necessidade de contato, além de várias alternativas de pagamento eletrônico.
A implantação do QRcode vai ajudar muito na digitalização pois, esse código é um caminho para acessar a plataforma digital partindo do mundo físico.

A utilização do QR code já é bem consolidada na China e Japão. É possível ir à feira livre por exemplo, escolher seus produtos na banca e aproximar o celular do QR code pendurado na barraquinha para efetuar o pagamento eletronicamente, sem contato algum.

Para os mercados, frutarias, varejões e lojas de conveniência, já existe há algum tempo a opção de autoatendimento, embora não muito consolidada, onde o próprio cliente escolhe, passa os produtos no leitor do código de barras, paga na maquininha, embala suas compras e tudo sem contato físico.

Gestão Automatizada

Todas as funcionalidades mencionadas contribuem para aumentar a segurança e melhorar a experiência do consumidor no seu estabelecimento.

Mas onde você realmente vai ganhar nisso tudo é na gestão!

Uma vez tendo todas as funções integradas e automatizadas, o ganho em agilidade é enorme, mas principalmente em redução de desperdício, controle de fluxo de caixa, controle de estoque e previsão de ganhos e despesas!

Aqui na iDCS já temos várias dessas ferramentas e integrações implantadas em nossos sistemas de automação além de muitas outras em desenvolvimento.

O digital veio para ficar e nós estamos preparados para fornecer as melhores soluções para o seu negócio.

Entre em contato agora e receba uma proposta! Nós acreditamos no seu negócio e buscamos constantemente melhorar e adaptar a entrega dos nossos sistemas para que você obtenha sucesso.

A iDCS tem o interesse genuíno em fazê-lo vender mais, por isso nossos sistemas de automação são pensados para agilizar o atendimento entre diversas outras funcionalidades que facilitam sua gestão, permitindo que você tenha tempo para se preocupar com o que realmente precisa de você: o seu estabelecimento!

Até a próxima!

SERVIÇO: Aqui você encontra informações sobre o sistema de automação para restaurantes.